Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes chez ID Shop.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures. La livraison standard prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.

Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.

Proposez-vous une livraison internationale ?

Actuellement, nous livrons principalement en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne. Les frais de port sont calculés automatiquement lors du paiement.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est à votre disposition via le formulaire de contact sur notre site ou par e-mail à l'adresse [email protected] du lundi au vendredi.